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AS01 VISIÓN DEL NEGOCIO CENTRADO EN EL CLIENTE
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AS02 INDICADORES DE SERVICIO KPI-S
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AS03 GESTIÓN DE CANALES Y PUNTOS DE CONTACTO
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AS04 GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS DE SERVICIO
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AS05 MAPAS DE EMPATÍA Y CULTURA DE SERVICIO
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AS06 SLA´S Y ESTRATEGIA DE CUMPLIMIENTO
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AS07 ATENCIÓN EXCEPCIONAL
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AS08 SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE DIFÍCIL
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AS09 INTELIGENCIA DEL SERVICIO
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AS10 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS
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AS11 MODELOS DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA
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